枣庄市妇幼保健院举办全员服务提升专题培训会

枣庄市妇幼保健院举办全员服务提升专题培训会

大众网·海报新闻记者 张尊 通讯员 曹黎涛 枣庄报道

为进一步加强医德医风建设,改进工作作风,提高医务人员职业素养,持续改善医疗服务质量和水平,切实有效提升群众看病就医满意度,根据《医德医风与服务满意度提升工作方案》安排,6月15日下午,枣庄市妇幼保健院在新院区门诊二楼孕妇学校以远程视频会议形式举办全员服务提升专题培训会,这也是医院提升群众看病就医满意度系列活动之一。院长于春梅出席培训会并作开班前讲话,全院干部职工及第三方工作人员共800余人参加了此次培训,培训会由院纪委书记李玉芹主持。

于春梅院长在讲话中指出,提升群众满意度工作是一项非常重要的长期工作,举办此次培训会,是医院深入推进群众看病就医满意度提升工作的一项重要举措,是提高医务人员职业道德水平、转变服务观念、增强服务意识、重塑医务人员良好职业形象的内在要求,是提升群众满意度工作的有效抓手。于春梅院长要求,一是要端正态度,充分认识举办此次培训会的目的和意义;二是要压实责任,认真落实满意度提升各项工作任务;三是要突出重点,把行风和医德医风建设作为提升群众满意度的重要突破口。

此次专题培训会由院健康管理科主任李娜为大家进行授课,李娜主任围绕“全员全岗全程优质服务规范100条”主题,结合岗位特点和个人感悟,对优质服务规范100条进行了生动细致的分析解读,并就如何为患者群众提供规范、优质、高效、满意的服务与大家进行了深入交流探讨。

通过此次专题培训,全院干部职工对加强医德医风建设和提升群众看病就医满意度工作有了全新认识。大家纷纷表示:今后工作中,将以此次培训会为契机,按照医院《群众看病就医满意度提升工作方案》要求,坚持一切工作以群众满意为最高标准,自觉弘扬和践行“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的崇高精神,塑造医术精湛、医德高尚、医风严谨的行业风范,改进工作作风,增强服务意识,改善服务态度,规范诊疗行为,提高医疗质量,优化服务环境,构建和谐医患关系,杜绝“生、冷、硬、顶、推”现象,努力提高患者群众看病就医满意度,不断刷新枣妇幼优质服务品牌,为创建“满意枣庄”贡献积极力量。